双十一分钟达，服务暖邻里！送美邻践行十五五民生承诺

当 “十五五” 规划的民生蓝图遇上第 17 个双十一的消费热潮，送美邻正以 “最后一公里” 的创新实践，让政策温度直达千家万户。从分钟级配送的效率革命，到嵌入式服务的人文关怀，我们用每一次抵达，诠释 “共建共治共享” 的社区新图景。

科技为翼，双十一时效再破纪录

今年双十一，即时零售成为战场核心，送美邻以 AI 智能调度系统与前置仓网络，打造覆盖 87 城的 “分钟级配送圈”。自主研发的算法实时分析 12 类数据，精准规划骑手路径，单趟配送效率提升 40%，更提前将 300 余种刚需品部署至社区前置仓，让商品与你近在 3 公里内。

厦门骑手陈师傅 1 小时配送 18 单的背后，是“社区服务与人工智能深度融合” 政策的落地实践。核心城区 95% 订单 30 分钟内送达，峰值单日处理 280 万单，99.2% 准时率 —— 这组数字，是送美邻给双十一的效率答卷。

服务扎根，让邻里距离只剩温暖

配送不止于包裹，更是社区服务的延伸。全国 1200 余个送美邻社区服务站，以 500 米服务半径构建 “15 分钟便民生活圈”，呼应 “十五五” 社区设施全覆盖要求。老年助餐、应急药品、家电维修等 12 项服务一站配齐，成为社区里的 “便民枢纽”。

双十一期间，“子女代下单、骑手送上门” 的助老服务完成 6.7 万单，“课后服务驿站” 守护 210 所学校的孩童归途。荆门骑手化身 “流动网格员”，上报 423 处社区隐患、护送 287 份高龄物资，用 “配送 + 公益” 践行社会力量参与治理的政策号召。

政策同行，绘就民生服务新图景

从老旧小区到保障房片区，70% 的服务站扎根民生最需处，亿元投入设施改造，“社区健康驿站” 已覆盖 45 城。与 6 省合作的 “长者食堂配餐” 项目，每日为 2000 余名老人送去热饭，政府补贴与市场运营的结合，实现社会效益与经济效益双赢。

正如 “十五五” 规划所强调的 “社区是民生服务前沿主阵地”，送美邻正推进三大工程：20 城打造智慧服务中心，升级 AI 实现 “需求预测型配送”，培育万名社区服务专员。当科技效率遇见人文温度，每一次配送都是民生承诺的兑现。

这个双十一，送美邻的车灯照亮的不仅是配送路，更是 “十五五” 规划下的幸福社区路。从 8 分钟送达的奶粉，到帮老人调试的血压计，我们用 “分钟级响应” 与 “零距离服务”，让每个家庭都感受到：美好，触手可及；邻里，温暖相依。

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